オンラインでコミュニケーションはとれるのか?

最近のハートウイング「スマイルコンサル」のお仕事で、
多くご依頼をいただいているものに、
新しい働き方に向けてオンライン構築があります。

例えば、
・オンライン会議システムzoomのの基本の利用の方法
・オンラインのファシリテーター依頼
・オンラインにおける接客マナー
・zoomを活用したビジネスの構築
・zoomのハイブリッド型のテクニカルサポート などなど・・・
ありとあらゆる、オンラインに関することのご依頼をいただいております。

4年前からzoomを実践で活用してきた経験で、
お客様のお困りごとをサポートできています。
実はお仕事の中や、様々な場面で尋ねられることがあります。

「オンラインでコミュニケーションがとれるのか?」
「リアルまでできないのではないか?」
「オンラインでやる必要があるのか・・・」

皆さんからの疑問。
この疑問は、以前私も感じていたことなんです
「オンラインでコミュニケーションって難しいんじゃない!?」
「リアルが一番でしょう~」
と思っており、オンラインから少し距離を置いた時期がありました。

そもそもコミュニケーションってなんですか?

オンラインのコミュニケーションについて考えていた時、
難しい。できない ⇒ やれる方法を見つけてみよう!
言葉の変換をすることを決めました。
そこでまずは、wikipediaでコミュニケーションとは?
を調べることから開始。

Wikipediaより↓
コミュニケーション(英communication)
●社会生活を営む人間の間で行われる知覚・感情・思考の伝達
●動物個体感でも、見振りや音声・匂い等よる情報の伝達
人間関係とコミュニケーション
*人間は記号によってうごく。そして人間同士は、記号を用いて互いに共感しあうことができる。共感の過程をコミュニケーションと呼ぶ。
共感がつみかさねられてゆけばゆくほど、人間関係は深くなってゆく。(抜粋)

調べたときあれっ!?オンラインでも可能かもと思ったんです。
相手に共感することは、もしかしたらリアルじゃなくても、
「意識」すればできるって思ったんです。
あっ!反対に、リアルでも「意識」しなければ共感することってできないなとも感じました。

共感するに意識を向ける。

共感することの大切さは、まず相手に興味を持つことから始まります。
オンラインについて考えてみると、
性能的に多くの人の話を、同時に聞くことができないのが特徴です。
ひとりの人が話終わってから、次の方へと繋がっていきます。
自然と、一人に注目して話を聞くことになります。(傾聴する)
注目して聞く。。。ここがとても大切!
共感の種を見つけることができるんです。
コミュニケーションでとても大切なことがオンラインでできます^^
そばにいなくても、共感ができる関係になると自然とつながりが強くなります。
私自身、オンラインの講座でのみで、
リアルではお会いしたことのない方がいました。
オンラインの講座の中で「共感の種」を見つけた、意気投合!!
1年後、リアルでお会いできた時、
「やっと会えたね~!」のハイタッチ・ハグの感動から始まり、
より深い関係性になったことを今でも鮮明に覚えています。
この体験から、クライアントの方にオンライン構築の提案をするとき。
別々に考えるのではなく、
オンライン ⇔ リアル
このコミュニケーションの取り方を考えていきましょうと伝えています。

そして、オンラインのメリットは、なんといっても世界の人たちとコミュニケーションが取れることです。
そう!世界中に友達・仲間ができます!!!

10年前では考えられません!今だからこそ、広い世界をみてほしい!
特に子どもたちに世界の人たちと一緒に「共感の種」をみつける体験してほしいと思っています♡

そして、
オンラインだからこそできることよりできるコミュニケーション方法。
「相手の目をしっかりみて話せる。」
「表情を見て話せる^^」(相手に見てもらえる^^)

The eyes speak as much as the mouth
~目は口ほどにモノを言う~

言葉は通じなくても、笑顔やリアクションで十分コミュニケーションとれます!これはリアルもオンラインも同じです。

リアルだから、オンラインだからではなく。
相手のことを知りたい!仲良くなりたい!
この思いがコミュニケーションに繋がってくると思います^^

ぜひオンラインコミュニケーション楽しんでくださいね♡
今回はオンラインコミュニケーションについての考えについてお届けしました。

*次回は、オンラインでさらにコミュニケーションをとる方法。
そして「気を付けたいオンラインのマナー」についてお届けします。
お楽しみに~~~~

投稿者プロフィール

スマイルコンサルタント ながやままさみ
スマイルコンサルタント ながやままさみ
ヒト・モノ・コト~produce~
想いがカタチになる未来を描く。
『多様性を認め合うボーダレスな社会を創ります』

*スマイルコンサル(中小企業庁ミラサポ専門家)
事業構築・プロデュース・SNS活用法
オンライン構築を行っています。
*アート事業
ビジネスアート・ヘルスケアアート
障がい者アートの二次利用提案

想いをカタチにするため全力で応援します!
それぞれの魅力・強みを引き出し、
ひとりひとりにあったオリジナル方法で導いていきます。
社会におけるアートの役割を提案していきます。

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