浮気心をギュッと掴む!

浮気心を封印!心をつかむ方法とは!?

小さな心配りが、

私の浮気心をギュッと掴みました!

スター〇〇〇〇。
タリーズコーヒー。
ドト〇〇。などなど…
スタンドカフェで仕事をする時間が、

多い私です。
近頃は、新しくできたスター〇〇〇〇を、

利用する事が多くなっておりました。
理由は、

新しいから。
オシャレだから。
いちばん近いから。

でも、物足りなさを感じながら利用。

その物足りなさが、
今日!わかりました。
久しぶりに行ったタリーズコーヒーでの出来事。

注文に「冷たい飲み物」か「温かい飲み物」か悩む私。

店員さんからの言葉。
「温かいお飲み物は、冷たいお水つけさせていただきますよ。」

そうなんです!
これなんです!

この言葉でホットのココアを注文。
私の心の中の叫び。

温かい物が飲みたいけど、
暑い日だから、あつくなりすぎたら嫌だな。。
この悩みを吹き飛ばしてくれた、
スタッフの方の言葉。

このお店には備え付けで、セルフで紙コップで
飲めるお水もそなえつけてある。

しかしあえて、
ガラスのコップで、ココアと一緒に出してくれるサービス。

これこそが!!
『小さな心配りがファン獲得のカギ!』

もしかしたら・・・
スタ〇〇〇〇も、
こちらから、頼めば出してくれるかもしれない。
しかし、お客さんが頼む前に予測しての言葉かけ。

これが、ファン獲得のカギではなかろうか?
頼まれたからやる。

ではなく、

その前に、
お客さまが欲しいサービスを、
予測しての行動が必要です。

私は、これからタリーズ利用率が上がります!

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投稿者プロフィール

heartwing
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『多様性を認め合うボーダレスな社会を創ります』

SDGs(持続可能開発目標)8.10.11

◎アートマネジメント事業~Wonder heart~
・アールブリュット(障がい者アート)作品販売・レンタル
・クリエイティブツール、空間演出、制作物への活用を推進
・SDGs・CSR・CSVを軸とした企画アート活用提案
・アトリエ運営
・Wonder heart gallery展開

◎スマイルコンサルタント

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